近日，广宗农商银行城关支行接待了一位神色焦急的老人，老人来到柜台前，双手微微颤抖，声音中带着几分无助，向工作人员表示想为女儿谷某云办理一张带有金融功能的社保卡，用于领取残疾补助。但由于女儿患严重皮肤病，已卧病在床多年，行动完全依赖家人照料，无法亲自前来网点办理，这让老人犯了难。

　　得知这一特殊情况后，支行工作人员立即向负责人汇报。考虑到客户的实际困难，支行迅速启动“特殊群体绿色通道”服务机制，安排专人专车，接送老人前往家中为其女儿进行现场核实，确保业务办理合规、高效。两名工作人员驱车陪同老人来到其家中。走进屋内，工作人员看到谷某云长期卧病在床，皮肤状况较差，行动完全依赖家人照料，家中环境简朴，生活条件较为艰苦。客户意识非常清醒，工作人员没有丝毫犹豫，立即蹲在床边，耐心细致协助客户完成身份核验、人脸识别等必要流程并为其申领电子社保卡。随后两名工作人员为谷某云及其父亲在现场合影委托，确保业务办理合规、真实。

　　核实工作完成后，工作人员又驱车将老人接回网点，随即开通了金融功能。整个办理过程规范、高效，工作人员还向老人详细讲解了社保卡的使用方法、金融功能激活后的注意事项，以及后续可能需要的服务支持，确保老人的女儿能够顺利领取残疾补助，解决生活困难。

　　“真是太感谢你们了！没想到银行还能开车接送我上门，帮我们解决了大难题。”老人握着工作人员的手，感动之情溢于言表，眼中闪烁着泪光，“我女儿瘫痪多年，一直无法办理社保卡，这次多亏了你们，我们才能顺利领到残疾补助，生活也有了保障。”

　　一直以来，广宗农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士、重病患者等特殊群体，持续优化服务流程，延伸服务触角，用实际行动践行金融为民的初心与担当。此次上门服务，正是该行高效服务客户的生动缩影，

　　不仅解了客户的燃眉之急，更传递了广宗农商银行的温度与关怀。

　　未来，广宗农商银行城关支行将继续深化“我为群众办实事”实践活动，不断提升服务质效，让每一位客户都能感受到便捷、温暖、贴心的金融服务，为乡村振兴和地方经济发展贡献金融力量。（通讯员 孙曼）