为持续优化适老化服务，切实解决特殊群体办事不便难题，近日，阜城农商银行蒋坊支行主动延伸服务半径，为行动不便的老年客户提供上门换卡服务，以贴心、高效的便民举措践行金融社会责任。

上门为客户办理业务。潘晓玉 供图

　　蒋坊支行获悉一位老年客户因身患疾病、行动受限，无法亲临网点办理银行卡更换业务，个人日常金融服务受到严重影响。本着以客户为中心的服务理念，蒋坊支行行长及委派会计特开通绿色便民服务通道，统筹调配人员，利用午休时间专程上门，为老人提供专属金融服务。

　　服务现场，工作人员严格按照银行业务操作规范，严谨开展身份核验、信息录入、业务办理等工作，高效完成银行卡更换全流程业务。同时，工作人员耐心向客户普及用卡安全、金融反诈等基础常识，切实提升老年客户金融风险防范能力。

　　此次上门服务，切实解决了特殊老年客户的急难愁盼问题，让客户足不出户即可办结金融业务。老人对该行主动担当、贴心便民的服务举措给予高度认可，并对工作人员的热忱服务表示诚挚感谢。

　　下一步，阜城农商银行蒋坊支行将持续深耕普惠金融服务，聚焦老年人、残障人士等特殊群体金融需求，持续完善便民服务体系，常态化开展上门服务，补齐特殊群体金融服务短板，做好金融服务下沉工作，以有温度、有速度、有力度的金融服务树立良好金融服务形象。（通讯员 潘晓玉）