为进一步提升对公客户金融服务体验，近日，武强农商银行孙庄支行主动作为、靠前服务，组织业务骨干对辖内对公客户进行全覆盖式走访，并送上精心编制的《新版对公网银操作手册》，以贴心、专业的服务助力客户顺畅使用新系统，赢得了客户的一致好评。

　　此次对公网银升级，旨在通过优化界面设计、丰富业务功能、提升系统稳定性，为企业客户提供更加安全、便捷、高效的线上金融服务。为确保升级工作平稳过渡，让客户“会用、用好”新系统，孙庄支行迅速行动，制定了专项服务方案。

　　支行成立了由对公业务骨干组成的“金融服务小分队”，变“坐商”为“行商”，主动对接辖内小微企业、个体工商户等对公客户。走访过程中，工作人员不仅将图文并茂、步骤清晰的《新版对公网银操作手册》送到客户手中，还现场“手把手”进行教学，详细讲解新版网银在转账汇款、账户查询、代发工资、电子对账等高频业务上的操作变化与优势。

　　“以前总担心系统升级后操作不习惯，影响我们资金周转。没想到银行工作人员主动上门，不仅送来了操作手册，还耐心地一遍遍教我们，现在用起来比以前方便多了！”辖区内一家小型超市的负责人对孙庄支行的上门服务赞不绝口。

　　对于部分年龄较大或对电子产品操作不熟练的企业财务人员，支行更是提供了“一对一”的专属指导服务，确保每一位客户都能熟练掌握新系统的各项功能。同时，支行还建立了客户服务微信群，随时解答客户在使用过程中遇到的疑问，确保服务“不打烊”。

　　武强农商银行孙庄支行负责人表示，服务实体经济、助力企业发展是农商银行的初心与使命。此次主动上门送服务，是支行深化“以客户为中心”服务理念的具体实践。下一步，支行将持续关注客户需求，不断优化服务流程，创新服务模式，以更优质、更高效的金融服务，为县域实体经济发展注入源源不断的金融“活水”。（通讯员 杨泽康 ）