“您好，办理转账业务是吗？麻烦您再确认一下对方身份，最近有不法分子冒充‘客服’诱导转账，可得多留意……”近日，在深州农商银行大堤支行的营业大厅里，该支行业务主管正一边引导客户办理业务，一边普及电信诈骗防范知识，一场“沉浸式”反诈宣传活动在这里常态化开展。   

　　作为每天直面客户的一线“把关人”，支行主管深知大堂是防范电信诈骗的重要关口。她带领团队在等候区设立“反诈宣传角”，摆放图文并茂的宣传展架，上面用红笔圈出“冒充公检法”“虚假投资理财”“刷单返利”等高频诈骗手段，旁边还放着印有反诈标语的抽纸、环保袋等便民物品，供客户取用。  

　　“大爷，您看这个案例，和您刚才说的情况有点像——对方说您的养老金账户有问题，让您转钱到‘安全账户’，这绝对是骗局！”看到一位老人拿着手机焦急询问，支行主管立刻上前，结合展架上的案例耐心讲解，“公检法机关绝不会通过电话要求转账，更没有‘安全账户’，遇到这种情况，先挂电话打110，或者跟家里年轻人商量商量。”老人听完连连点头：“多亏你提醒，差点就信了！”  

　　为了让宣传更有针对性，支行主管还总结了不同群体的易受骗点：对老年人重点讲“冒充亲属借钱”“虚假中奖”；对年轻人提醒“网络贷款诈骗”“游戏账号交易陷阱”；对商户则强调“订单异常退款”“二维码收款骗局”。她要求柜员在办理转账、汇款业务时，必须多问一句“对方您认识吗？”“确认是正规用途吗？”，用“多一句提醒”筑牢安全防线。  

　　“客户来银行办事，是对我们的信任，我们就得把好关、守好门。”该支行主管表示，下一步将继续把反诈宣传融入日常服务，通过“一对一讲解+案例警示+视频宣传”的方式，让客户在办理业务的同时，轻松掌握反诈知识，真正实现“办理一次业务，收获一份安心”。 

　　 如今，在深州农商银行大堤支行的大堂里，“办业务、学反诈”已成常态，客户们纷纷为这种“贴心又暖心”的宣传方式点赞：“来银行不仅能办事，还能学本事，这服务真到位！”（通讯员 李亚红）