随着人口老龄化不断加剧，确保老年客户无障碍享受金融服务成为银行工作的重要一环。石家庄汇融银行始终坚持“以客户为中心”的理念，致力于为行动不便的老年客户提供贴心、周到的服务，使金融服务不仅快速高效，而且充满温情。

　　金融服务现场。董晓栋 供图

　　近日，87岁的客户郑师傅由于银行卡丢失，其家人前来咨询挂失补卡业务；与此同时，81岁的客户胡奶奶急切需要激活社保卡，但两位老人都因行动不便无法亲自前往网点办理。了解情况后，石家庄汇融银行裕西分理处迅速采取行动，分理处负责人即刻调配人员，安排了客户经理和当日轮休的柜员携带移动终端设备及指纹采集器等，前往老人家中提供上门服务。

　　“没想到这么快就解决了问题，真是帮了大忙！”郑师傅的家人感慨道。对于这次上门服务，胡奶奶也表达了深深的感激之情：“年纪大了，出门确实不方便，感谢汇融银行的工作人员特意跑一趟，真的很贴心。”这次上门服务不仅仅是完成了一次简单的金融业务操作，更是传递了人与人之间的温暖与关怀。

　　在老龄化日益严重的今天，老年人在享受新时代优质的金融服务的同时，面临的挑战也愈发显著，更需要银行从业者的持续发力和接续关爱。通过这样的贴心服务，石家庄汇融银行不仅解决了老年客户的实际困难，也进一步拉近了银行与客户间的距离，体现了该行对社会责任的担当，以及对客户需求深刻理解的实践，使得金融服务不再局限于传统的柜台操作，而是真正走进百姓生活，实现了金融服务的社会价值和人文关怀。未来，石家庄汇融银行将继续秉持这一理念，为更多客户提供更加优质、贴心的金融服务。（通讯员 董晓栋）