近日，赞皇联社邢郭信用社上演了一幕暖心服务场景。柜员以耐心细致的工作态度，为客户成功兑换4000余元积存硬币，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得客户高度赞誉。

　　零币兑换现场。吕海鹏 供图

　　时值午间，一位中年男士手提几个沉甸甸的编织袋步入邢郭信用社营业大厅，面带倦容。经大堂经理主动上前询问，得知随行的李女士是一位小型超市经营者。因在常年经营活动中积攒了大量零散硬币，不仅占用空间，日常清点管理也颇为不便，故专程前来办理硬币兑换纸币业务。

　　柜台工作人员接过硬币后，没有丝毫懈怠，而是面带微笑地开始逐一清点。由于部分硬币存在磨损、锈蚀等情况，只能人工逐枚核对。整个过程持续了近两个小时，柜员始终保持耐心、专注，确保每一枚硬币都准确无误。期间柜员还向客户介绍银行的零币存储服务，建议今后可定期分批兑换，减轻负担。

　　经过细致清点，共计兑换硬币4036元。当李女士接过崭新的纸币时，激动地连声道谢：“没想到你们这么耐心、这么负责！本来只是抱着试试看的心态来的，没想到服务这么周到，真是帮了我大忙！”柜台工作人员表示，虽然硬币清点工作费时费力，但能为客户排忧解难，就是服务的价值所在。

　　此次硬币兑换服务，是邢郭信用社深入开展“我为群众办实事”实践活动的具体体现。下一步，邢郭信用社将持续秉持赞皇联社“为民服务”的初心使命，不断优化服务流程、提升服务质效，以更优质、更便捷、更贴心的金融服务，切实解决群众急难愁盼问题，让金融服务充满温度。（通讯员 吕海鹏）