3月4日下午1时，一位神色匆忙的客户踏入了石家庄汇融银行振西分理处的大门，急切地要求办理银行卡开卡业务。然而，由于该客户的身份证地址属于异地，按照当地公安局的规定，需要经过上报审批后方能进行办理。面对这一情况，该行工作人员李赛并没有选择简单告知客户需等待审批结果，而是采取了更加主动积极的态度。他们耐心细致地向客户解释相关规定，并主动承诺将跟进审批进度，告知客户可以先行离开，待通知后再来完成后续手续。

　　直至下午4时，公安局通过了审批，该行工作人员李赛第一时间联系到了这位客户，通知其前来办理业务。尽管客户表示会稍晚到达，大约五点才能赶到，该行工作人员仍表示会等候客户到来，并温馨提醒路上注意安全。四点五十分，客户赶到该行营业厅，此时，工作人员已提前准备好所有必要的资料，迅速启动开卡流程。整个过程中，他们始终保持热情周到的服务态度，不仅耐心解答客户的各种疑问，还细心指导填写相关文件。五点二十分，随着最后一项手续的完成，客户满意地离开了分理处。

　　事后，这位客户特别致电汇融银行客服热线96369，表达了对该行员工的高度认可与诚挚感谢。客户强调，该行工作人员不仅仅具备扎实的专业知识和技能，更重要的是能够站在客户的角度思考问题，真正做到了全心全意为客户着想。

　　一直以来，汇融银行持续强化员工的服务意识培训，优化服务流程，提高工作效率，力求为客户提供更优质、便捷、高效的金融服务。未来，汇融银行将继续秉持“客户至上”的服务原则，不断创新服务方式，提升服务水平，努力满足广大客户的多样化需求。（通讯员 扈婷婷）