6月3日，深州农商银行唐奉支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为一位卧病在床的老年客户提供了上门办理股金转让的贴心服务，赢得了客户及家属的高度赞誉，展现了深州农商银行心系客户的责任与担当。

　　家住唐奉镇沙洼村的张大爷，今年78岁，因长期患病卧床不起，行动不便。近日，张大爷因家庭需要，急需办理股金转让手续，但受限于身体状况，无法亲自前往银行网点。 

　　得知这一情况后，深州农商银行唐奉支行迅速响应，组建了一支由运营主管、柜员和业务骨干组成的专项服务小组，第一时间与张大爷的家人取得联系，详细了解需求并制定了上门服务方案。

　　在严格遵守相关业务规定的前提下，服务小组携带设备和相关材料，驱车前往张大爷家中。到达后，工作人员耐心向张大爷及其家人讲解股金转让的流程、所需材料及注意事项，确保老人清楚明白。随后，在家属的见证下，工作人员通过设备为张大爷办理了身份核验、协议签署等手续，整个过程高效、规范，仅用半小时便顺利完成股金转让业务。

　　“真是太感谢你们了！我们家老爷子行动不便，本来还担心这事办不了，没想到你们直接上门，帮我们解决了大难题！”张大爷的儿子激动地说。张大爷也感动不已，颤巍巍地握着工作人员的手，连声道谢。

　　一直以来，深州农商银行唐奉支行始终秉持“服务三农、便民利民”的宗旨，针对特殊群体推出多项人性化服务举措，特别是为老年人、残障人士等行动不便的客户提供上门服务，切实打通金融服务的“最后一公里”。此次入户办理股金转让业务，不仅解决了张大爷的燃眉之急，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。

　　此次上门服务，不仅是一次普通的业务办理，更是一次传递温暖的行动。深州农商银行唐奉支行用实际行动诠释了“金融为民”的初心，也为构建和谐金融生态贡献了一份力量。（通讯员 段鹏）