6月5日下午,当暮色轻柔地为深州大地披上“薄纱”,深州农商银行北土路口支行的办公区,本应随着夕阳西下逐渐归于静谧。白日里的忙碌渐渐停歇,可一通急切的电话,打破了这份即将到来的宁静。
一位客户因资金周转陷入困境,急需贷款解燃眉之急。得知情况后,工作人员没有丝毫犹豫,哪怕早已疲惫不堪,也立即行动起来。巧的是,有一名当日歇班的工作人员与客户同村,迅速联系上这位歇班同事后,两人决定分头赶往客户家中会合。 工作人员到达客户家中了解情况后,耐心安抚其焦急情绪,随即启动线上快贷程序。他们默契配合,运用专业知识,一人有条不紊地指导客户完善线上资料,仔细核验每一项信息,不放过任何细节;另一人则凭借丰富经验,高效推进流程审批。在他们争分夺秒的努力下,很快完成了所有手续,当晚1.9万元贷款成功发放到客户账户。这笔及时到账的资金,宛如一场“及时雨”,精准地缓解了客户的资金困境。客户看着到账信息,紧锁的眉头瞬间舒展,脸上满是惊喜与感激,握着工作人员的手连连道谢。
此时,工作人员还留意到,客户因连日忙于搬家事务,家中一片忙碌,连生火做饭的时间都没有。这份辛劳与疲惫,被工作人员看在眼里,疼在心上。他们不动声色地打开手机,悄悄为客户一家点上了热气腾腾的餐食。当外卖送达,氤氲的饭香弥漫在空气中时,传递的不仅是可口的美食,更是深州农商银行“以客为亲”的服务态度,是对客户无微不至的关怀。
华灯初上,夜色渐浓。用餐完毕后,客户心中满是感激,坚持驾驶三轮车,执意要护送其中一名同村工作人员回家。乡间小道上,三轮车的车灯划破夜幕,缓缓前行。一路上,欢声笑语不断,工作人员与客户亲切交谈,情谊在这一来一往间愈发深厚。这场始于金融服务,终于温情互动的双向奔赴,在星月的辉映下,勾勒出一幅暖心的鱼水情深画卷,也让深州农商银行“以客为亲”的服务理念,深深烙印在每一个人的心中。(通讯员 杜媛)