“被骗了,钱还能要回来吗?”6月13日上午,深州农商银行顺兴大街分理处营业厅内,一位女性客户哽咽的话语,让紧张的空气瞬间凝固。而此前,银行工作人员凭借敏锐的洞察力和高度的责任心,已悄然拉开了一场与诈骗分子的“真正较量”。
当天,这位女性客户来到顺兴大街分理处,提出办理6万元银行卡定期的提前支取业务。工作人员依照流程,耐心告知大额取现需提前预约,并仔细询问取钱用途。客户称是前往衡水看病,工作人员贴心建议可刷卡支付更便捷,并引导其签署取现告知书。然而,在办理定期转活期业务时,客户突然改变主意,坚持要支取现金。这一异常举动,像一记警钟,敲醒了工作人员的警惕神经。
待进一步查询银行卡流水后,更多疑点浮出水面:客户前一天已通过手机银行将6万元定期转为活期,且前一天刚从建设银行卡内转入该行卡内5000多元,这与她所说的看病需求、存钱建行的表述严重不符。面对工作人员的追问,客户的回答前后矛盾、含糊其词。察觉到事情蹊跷,工作人员果断拨打当地公安局反诈中心电话核实情况。
在等待回复的焦灼时刻,客户那句慌乱的“被骗了,钱还能要回来吗”,证实了工作人员的担忧——客户遭遇了电信诈骗!原来,客户曾在58同城投简历找工作,随后被拉入一个陌生群,群里有人以订单操作失误为由,要求她支取88000元现金,却始终未告知现金交付对象。
一场反诈“阻击战”,在银行工作人员与反诈中心的共同努力下,终于成功告捷,客户资金保住了,银行工作人员的脸上露出了会心的微笑。
8.8万元保住了!这不仅是一串数字,更是客户的血汗钱。深州农商银行顺兴大街分理处工作人员凭借专业素养和敬业精神,与时间赛跑、与骗子博弈,用实际行动守护住了客户的“钱袋子”。(通讯员 张梦琳)