12月12日，寒潮降雪来袭，气温骤降，路面积雪结冰给群众出行带来安全隐患。冀州农商银行城关支行以群众需求为导向，以雪为令、统筹发力，一边组织全员扫雪除冰保畅通，一边同步组建业务骨干服务队下沉乡村送便利，双线并行守民生、暖民心，尽显金融机构责任担当。　

　　扫雪现场。吕凌洁 供图

　　降雪过后，支行迅速集结全体员工开展扫雪除冰行动，大家手持扫帚、铁锹分工协作，集中清扫营业厅门前广场、进出通道及周边路段积雪，细致铲除结冰区域，同步铺设防滑垫、摆放“小心地滑”警示标识，全方位筑牢安全出行防护网，保障群众安全到店办事。同时，支行贴心备好热水，主动为冒雪出行客户、一线环卫工人递上暖意，用细节服务驱散严寒，传递金融温情。

　　支行贴心备好热水，主动为冒雪出行客户、一线环卫工人递上暖意。吕凌洁 供图

　　在扎实推进网点扫雪保畅的同时，支行精准对接雨雪天乡村群众办事痛点，同步启动乡村便民服务专项行动，组织业务骨干组建“暖心服务队”，深入乡村一线，为村民高效办理申领、激活、信息更新等业务，手把手指导群众操作社保卡各项功能，解决“雨雪天办事远、来回跑”难题；同步围绕反诈防骗与金融消保，通过发放手册、拆解典型案例、现场答疑，普及防范技巧，守护群众资金安全，把金融便利与安全守护送到家门口。

　　此次便民行动，是冀州农商银行城关支行统筹应对恶劣天气、践行金融惠民宗旨的生动实践。下一步，冀州农商银行城关支行将持续紧盯群众需求，以更贴心举措守护出行安全、保障金融权益，让金融暖流浸润千家万户，用责任担当书写惠民利民新篇章。（通讯员 吕凌洁）