6月18日，酷热难耐，烈日下路人寥寥无几，一场上门办理业务的暖心服务却在武强县悄然展开。武强农商银行豆村支行接到一位客户的紧急求助：其高龄母亲因行动不便，急需激活社保卡领取养老金，却无法亲临网点办理。面对这一特殊需求，支行迅速启动特殊群体服务“绿色通道”，用实际行动诠释金融服务的人文关怀。

　　上门为客户办理社保卡激活业务。王琳 供图

　　当日，会计主管与业务骨干携带移动服务设备奔赴客户家中。途中，他们反复核对授权材料，确保流程合规；抵达后，先细心问候老人身体状况，再以温和语气讲解激活步骤，指导老人完成身份验证。“您别着急，慢慢来”“密码要像保管宝贝一样藏好”——轻声细语间，移动设备屏幕上的业务流程顺利推进，短短十几分钟便完成社保卡激活。同时，员工还为客户下载手机银行APP，手把手教其线上查询账户，同步普及用卡安全知识，将“一次性服务”延伸为“持续性关怀”。

　　“从没想过你们会特意过来一趟，解决了我们的大难题！”老人紧握工作人员的手，感激之情溢于言表。这并非个例，近年来，武强农商银行豆村支行持续优化服务机制，针对老年、残障人士等特殊群体推出上门服务、专属通道、一对一协助等举措，让金融服务走出柜台，走进百姓家中。

　　当移动设备的屏幕在老人家中亮起，当工作人员的背影消失在骄阳下的村路，这不仅是一次业务办理，更是金融机构对“以客户为中心”理念的鲜活实践。武强农商银行正以有温度的服务，让每一位特殊群体都能感受到金融阳光的照耀，让便民举措真正成为连接银行与百姓的暖心桥梁。(通讯员 王琳）