零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。在衡水深州市大堤镇，零钱兑换的故事每天都在上演，深州农商银行大堤支行用实际行动践行着“客户至上”这一服务初衷。

　　“没想到这么快就帮我换好了零钱，真是太感谢了！”近日，在深州农商银行大堤支行营业大厅，客户李女士接过一沓崭新的零钞，连连称赞支行员工的高效服务。

　　作为大堤支行的一名柜员，深知零钞兑换虽是小事，却是群众日常生活中的实际需求。当天上午，李女士急匆匆来到柜台，表示自家小超市急需零钱周转，但跑了几家银行都未能兑换到足够的零钞。了解情况后，支行立即清点库存，仔细将1000元1元、5元、10元面额的零钞整理完毕。接过零钱时，李女士笑容满面：“农商银行服务真贴心，以后有业务还来找你们！”

　　近年来，大堤支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对周边商户、农户零钞兑换需求频繁的特点，常态化备足小面额现金库存，并开通“零钞兑换绿色通道”，安排专人高效处理。

　　为提升服务质效，支行工作人员在兑换过程中还向客户普及人民币防伪知识，宣传防范电信诈骗技巧，将金融服务与民生需求紧密结合。

　　“零钞虽小，却关乎民生便利”，大堤支行行长表示，支行将持续优化便民服务举措，把“我为群众办实事”落到实处，用真诚和专业打造百姓身边的“暖心银行”。（通讯员  侯倩）