“没想到资料没带全，客户经理不仅没让我多跑一趟，还主动帮我整理补充材料，这服务太贴心了！”近日，在武邑联社新型小贷中心办理经营性贷款的个体商户李先生，对客户经理的服务赞不绝口。自新型小贷中心成立以来，这里的客户经理始终以“客户需求为导向”，用专业、耐心、暖心的服务，打通金融服务“最后一公里”，成为当地群众和小微企业信赖的“金融伙伴”。

　　在小贷中心的服务大厅，“微笑服务”是标配，更是客户经理的行动自觉。面对初次办理贷款、对流程一头雾水的农户，客户经理会递上一杯热水，用通俗的语言逐句讲解申请条件、所需资料和审批流程，避免专业术语让客户“听不懂、犯迷糊”；遇到客户因忙碌只能在午休或傍晚前来办理业务时，客户经理主动延长服务时间，提前梳理好办理节点，确保客户“一次到场、高效办结”。

　　前不久，种植大户王先生为赶在播种前拿到贷款购置农资，傍晚6点才匆匆赶到中心，客户经理二话不说留下加班，协助他完善贷款申请材料、录入系统，最终让客户当天就拿到了贷款，解了她的燃眉之急。

　　“客户的满意，是我们最大的动力。”这是武邑联社新型小贷中心客户经理常挂在嘴边的话。他们用一次次耐心的解答、一次次主动地帮助、一次次高效的服务，将“金融为民”的初心融入每一个服务细节，不仅提升了客户的体验感和满意度，更让武邑联社的“惠民金融”品牌深入人心。

　　未来，武邑联社新型小贷中心将继续以优质服务为抓手，不断提升客户经理的专业能力和服务水平，为当地经济发展注入更多金融暖流。（通讯员 刘心如）