为深入贯彻落实存款保险制度要求,切实提升社会公众对存款保险的认知度、理解度和信任度,近期,深州农商银行以“守护存款安全,普及金融知识”为核心,整合网点阵地、户外场景、线上渠道等多方资源,在辖内开展形式丰富、覆盖广泛的存款保险宣传活动,让“存款有保障”的安心理念真正走进千家万户。
网点“主阵地”:沉浸式宣传,政策知识“随手学”
各营业网点充分发挥“贴近群众、服务便民”的优势,打造全方位宣传场景。
一是视觉引导“看得见”。网点大厅悬挂“存款保险,守护您的每一分存款”主题横幅,电子屏24小时循环滚动“存款保险保护您的存款”等核心标语,宣传展板清晰列明“保障范围”“偿付流程”等关键信息,让客户一进网点就能直观了解政策要点。
二是主动服务“听得懂”。网点工作人员化身“宣传专员”,在客户办理开户、存取款、理财咨询等业务时,结合实际场景“一对一”讲解。用“您存在我行的钱,50万以内本息都受国家保障,安全放心”等通俗表述,精准解答“什么是存款保险”“哪些银行受保障”“出问题怎么赔”等常见疑问,让客户在业务办理中轻松掌握知识。
三是资料取阅“随时拿”。服务台、等候区、自助服务区均设置宣传资料取阅架,摆放图文并茂的折页、手册,方便客户等候时自主阅读,实现“业务办理+知识学习”两不误。
户外“零距离”:接地气宣讲,安全意识“入人心”
为打破地域限制,让宣传触角延伸至基层末梢,该行组建多支“流动宣传小分队”,深入乡镇集市、社区广场、村庄街头、田间地头等人流密集区域,开展“面对面”精准宣传。
实践中,宣传人员用“拉家常”“摆事实”的方式,结合农村居民、老年群体等重点人群的认知特点,通过“如果银行遇到问题,您的存款50万以内国家会全额赔”等直白表述,讲解存款保险的核心内容,避免专业术语“听不懂”的问题。
此外,在集市摊位旁、社区凉亭里,宣传人员通过发放折页、现场答疑、案例分析等形式,重点澄清“存款保险是不是‘存款’”“理财、基金受不受保障”等认知误区,切实消除群众对“存款安全”的顾虑,增强大家对银行业金融机构的信任。
线上“广覆盖”:全时段推送,科普知识“随时学”
为扩大宣传覆盖面、突破时间限制,该行充分激活线上宣传矩阵,让存款保险知识“触网即达”。
一是内容“轻量化”。通过微信公众号、视频号推送存款保险科普短文、趣味漫画、短视频,将“存款保险的定义”“保障对象”“偿付机制”等专业知识,转化为“一图读懂”“动画解读”等通俗易懂的形式,适配群众碎片化学习习惯。
二是互动“不打烊”。在客户服务群、社区联络群等平台,工作人员定期分享宣传内容,实时回复“我的存款超过50万怎么办”“异地存款受保障吗”等咨询,用即时互动提升宣传效果,实现“线上宣传+在线答疑”无缝衔接。
此次存款保险宣传活动,是深州农商银行践行“金融为民”初心的具体行动,更是履行地方金融机构社会责任的生动实践。未来,该行将持续把存款保险宣传融入日常服务,以更精准的场景、更贴心的讲解、更丰富的形式,常态化开展金融知识普及,切实筑牢群众金融安全防线,为营造稳定、健康的金融环境贡献农商力量!(通讯员 韩笑)