为深入贯彻落实《金融消费者权益保护实施办法》等法律法规及监管部门关于金融消费者权益保护的最新工作要求，积极响应行业高质量服务发展号召，切实守护金融消费者合法权益，近日，武邑联社在联社五楼会议室组织开展了金融消费者权益保护专题培训。各网点负责人、委派会计、柜员等相关岗位人员共计80余人参加培训。

　　本次培训以金融消费者“八项基本权利”为核心，逐一拆解“财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权”的核心内涵与保障要求，重点针对存款销售、信贷业务办理、支付结算服务、电子银行使用等场景中常见的权益纠纷诱因、风险防控要点进行深入剖析，详细讲解了投诉接诉流程、纠纷调解技巧、舆情应对规范及老年群体、残障人士等特殊群体的差异化服务标准。

　　此次培训，进一步强化了武邑联社工作人员的金融消费者权益保护责任意识，明晰了业务全流程中的权益保护工作要求，显著提升了一线人员处理消费纠纷、防范服务风险的能力，为构建规范化、精细化的权益保护工作体系奠定了坚实基础。

　　下一步，武邑联社将以此次培训为重要契机，持续健全金融消费者权益保护工作长效机制，全力为广大金融消费者营造安全、透明、放心、便捷的金融消费环境。（通讯员 张紫薇）