今年以来，涿鹿农商银行紧扣“一池两新万企”行动，深耕农村金融市场，以精准服务激活乡村振兴金融动能，全面提升质量效益。

　　锚定惠农初心 织密普惠金融服务网。以“一池两新万企”行动为抓手，持续做好普惠金融工作，搭建多层次农村金融服务网络。一是聚焦农村金融服务痛点，持续下沉服务重心，全面提升金融服务可得性与覆盖面，激活农村金融服务全链条，通过优化服务流程、简化办理手续，打造“老百姓自己的银行”。二是充分调动各营业网点主观能动性，结合地域产业特色因地制宜开展营销，细致核算成本收益，实现农村市场竞争力与经营效益双向提升。

　　厚植乡情底蕴 激活情感联结营销力。依托本土优势深耕客群，让“乡情”成为服务纽带。一是充分发挥全县农金员扎根乡土的优势，凭借其深厚的人脉资源与乡情基础，唤醒传统农村客户的农信情结，让“身边银行、百姓银行”的形象深植农户心中。二是强化队伍建设，注重年轻员工感性认知培育，通过“传帮带”传承老一辈农信人“三铁精神”，引导员工沉下身子深入田间地头，“把金融服务的根扎到泥土里”，精准对接客户价值需求，筑牢客户信任基石。三是组织员工走进社区、企业、商铺开展现场宣讲，普及手机银行、数字人民币等知识。

　　聚焦农村特性 打造暖心服务样板。聚焦农村群体需求，提供有温度、有保障的特色服务。一是针对老年客户群体，加快网点适老化改造，配备老花镜、血压计、应急药箱等便民设施，设置爱心专座、开通绿色通道与爱心专窗。二是建立预约上门服务机制，实现老年客户“足不出户办业务”，撑起金融“关爱伞”。三是围绕老年群体金融安全，开展反诈宣传、理财知识普及等多样化活动，提升其风险防范意识，守护好“钱袋子”。四是加大智慧柜员机等设备布放力度，引导柜面业务向智慧设备迁移，以科技赋能提升服务效率，实现适老化服务与数字化转型协同推进。（通讯员 张志华）