为落实“风险控制、强化服务”的工作宗旨,武强农商银行坚持以风险防控职责为核心,严格执行省联社相关操作规程,全面加强柜面授权及相关业务的审核、监督与执行,持续提升远程集中授权质量,切实防控业务操作风险。
强化部门管理 提升审核与监督质效。日常工作中,要求对每一笔柜面授权业务操作进行严格审核,认真检查与监督,确保业务要点清晰、流程规范、权限分离到位。在依规执行与监督方面,严格以省联社操作规程为准绳,落实自查自纠机制,持续加强对授权流程的把关,提升风险防控的有效性。
同时以风险防控为导向,提升远程集中授权的准确性与时效性,降低操作风险。并针对中心人员办结时限进行考核,以中台为主要抓手,对全行业务办结时限进行实时监测,分析耗时较长的业务种类及原因,持续优化授权流程与效率。
强化沟通联系,提升办理效率与准确率。实践中,该行建立常态化沟通机制,定期约见座谈,按季度对差错率、拒绝率较高的柜员进行针对性解答,远程授权人员结合柜面业务情况,帮助柜员降低差错、提升办理质量。授权中心人员实时加强与前台的沟通,确保授权标准统一,遇到疑难授权业务主动与网点联系,及时沟通解决,提升办理效率与准确率。此外,还积极强化前端学习,组织开展柜面人员授权业务培训,围绕《授权管理办法》等内容强化学习提升,并将《授权管理办法》发至各网点,要求全体临柜人员加强学习,熟练掌握不同业务的授权标准,进一步提升授权通过率。
通过以上举措,武强农商银行在风险控制、服务质量以及授权流程的规范化、高效化方面取得显著进展。下一步,武强农商银行将继续以中台与前台协同为抓手,深化培训与考核机制,持续优化监测与分析,强化沟通协作,确保各项授权业务精准、合规、高效地落地执行,推动网点服务水平不断提升。(通讯员 梁爽)