电信网络诈骗手段翻新迭代，群众财产安全面临严峻挑战。为切实履行金融机构社会责任，有效遏制电话诈骗案件高发态势，近期，冀州农商银行以“守护群众财产安全”为核心，整合前台服务、线上传播、线下活动三大宣传阵地，构建全方位反诈防护体系，将反诈知识精准送达千家万户。

　　前台服务：筑牢资金安全“第一道关口”

　　各营业网点将反诈工作融入日常服务全流程，前台柜员、大堂经理化身“反诈卫士”，严格落实“转账必问、可疑必查、风险必提”机制。针对大额转账、陌生账户汇款等业务，主动核实资金用途，对神色慌张、频繁接听陌生电话的客户重点提醒，及时排查诈骗风险；同时通过LED屏滚动播放反诈标语，在营业厅堂显要位置摆放宣传展板、张贴提示帖，营造“进门见反诈、抬头学防骗”的浓厚氛围。目前，前台累计开展针对性提醒服务5000余次，成功拦截疑似诈骗转账35笔，挽回群众经济损失100余万元。

　　线上宣传：打造指尖反诈“移动课堂”

　　依托数字化平台优势，构建线上反诈宣传矩阵。通过微信公众号推送科普文章与典型案例，拆解“冒充客服退款”“虚假投资理财”等常见诈骗套路；在客户服务群、员工朋友圈转发反诈短视频和预警信息，普及“三不一多”原则；借助短信发送反诈提醒，实现宣传无死角。线上宣传累计覆盖用户3万余人次，有效提升了群众反诈知识知晓率。

　　线下宣讲：织密全民反诈“普及网络”

　　组建志愿者与客户经理反诈小队，深入社区、乡村、校园、商户等重点区域开展精准宣讲。针对老年群体用方言解析诈骗案例，为商户提示“虚假订单”风险，向农户普及涉农补贴诈骗防范要点，为学生警示“校园贷注销”陷阱。累计开展宣讲80余场，发放资料6000余份，覆盖群众1.5万余人次，推动形成“人人识诈、全民反诈”的良好氛围。

　　反诈之路任重道远，守护平安责无旁贷。今后，冀州农商银行将坚守“金融为民”初心，持续深化“前台+线上+线下”反诈工作体系，强化与公安部门协同联动，推动反诈宣传常态化、精准化，以专业服务和坚实举措织密反诈“安全网”，全力守护群众财产安全，为建设平安冀州、和谐金融环境注入农商力量。（通讯员 吕凌洁）