“姑娘，快救救急！医保费缴费期马上就到了，我琢磨着用手机缴费省事，可折腾了快一小时，还是不知道咋操作……”近日，王阿姨步履匆匆地走进赵县联社赵家庄信用社，手里拿着身份证和手机，屏幕上密密麻麻的图标让她满脸焦灼，声音里满是急切。

　　网点工作人员见状，立刻放下手头工作上前接待，并安抚客户到休息区坐下，“阿姨您别急，医保缴费的事交给我们，保准给您办得妥妥的！”通过耐心沟通得知，王阿姨要缴纳城乡居民基本医疗保险，担心错过缴费期影响后续医保待遇，可自己对智能设备操作不熟悉，线上缴费步骤绕得她晕头转向，实在没办法才赶来网点求助。

　　“阿姨您放心，现在医保和我们银行实现对接了，不光能线上缴纳，柜面也能直接办理，您带来了身份证和现金，我现在就给您办！”工作人员说完，接过客户的身份证和现金，熟练地在系统中录入信息、核对参保信息、完成缴费扣款，全程仅用2分钟就打印出了缴费凭证，双手递到王阿姨手中，并逐一告知凭证保管要点和后续医保生效时间。

　　看着清晰的缴费凭证，王阿姨紧锁的眉头终于舒展，可随即又有些犹豫：“姑娘，线上缴费确实方便，就是我这老脑筋学不会，以后要是想自己在家缴，可咋整呀？”工作人员立刻笑着回应：“阿姨您别急，我现在就手把手教您，保证您下次一看就会！”随后，工作人员拿起客户的手机，一步步演示“河北农信”公众号的缴费流程——从关注公众号、进入“生活缴费”板块，找到“社保服务”入口选择城乡居民基本医疗保险……每一步都放慢语速、反复讲解。

　　“除了我们银行的公众号，支付宝、微信、云闪付还有‘河北税务’公众号，都能缴纳医保费用，流程都差不多，您以后想用哪个就用哪个！”工作人员一边演示，一边补充道。王阿姨跟着操作了一遍，脸上露出了释然的笑容：“原来这么简单！多亏了你耐心教我，不仅解决了我眼前的急事，还教会了我新技能，真是太感谢你们了！”临走时，王阿姨还特意记下了网点的咨询电话，连连称赞河北农信的服务贴心又周到。

　　近年来，河北农信深耕银医便民服务，通过深化与医保部门的对接合作，打破服务场景壁垒，构建起“线上多渠道+线下实体网”的全方位医保缴费体系。线上整合各大主流支付平台及自有公众号资源，让群众足不出户就能完成缴费；线下依托遍布城乡的网点优势，为老年人、不熟悉智能设备的群体提供“面对面、手把手”的柜面服务和操作指导，切实解决了不同群体的缴费痛点。银医对接不仅打通了医保缴费的“最后一公里”，更以有速度、有温度的服务，让民生保障更接地气、更暖人心，赢得了群众的广泛认可与赞誉。（通讯员 贾茜）