“为民排忧解难，服务周到热情！”近日，一面红彤彤的锦旗送到了迁安农商银行赵店子支行，送锦旗的是客户李女士。她紧紧握住柜员小刘的手，激动地说：“真是太感谢小刘了！多亏了她教我的反假币知识，从过年到现在，我在大集卖货少损失了至少1000元，这面锦旗是我的一点心意！”朴实的话语、真挚的情感，成为迁安农商银行“心系客户，服务至上”理念的生动写照。

　　据悉，李女士是赵店子支行的忠实客户，常年在周边大集经营粮食、种子等农作物售卖生意，日常收款频繁，曾多次因误收假币遭受损失。而这一情况，被细心的柜员小刘看在眼里、记在心上。在日常工作中，小刘经常目睹客户因假币被依法收缴而沮丧不已的场景，深知假币不仅会给客户带来直接经济损失，还可能影响大家的金融消费信心。她深刻意识到，做好反假币宣传、普及防伪知识，是金融从业者义不容辞的责任，更是守护客户财产安全的重要举措。

　　从此，小刘每次办理完业务后，都将人民币防伪特征宣传册分发给客户，在业务不多时，她还会给客户讲解常用面额人民币的防伪要点——从水印、安全线、光变油墨面额数字，到手感线、隐形面额数字等关键特征，逐一演示、耐心指导。对年龄较大、接受能力较弱的客户，她更是反复示范，手把手教授“一看、二摸、三听、四测”的假币鉴别技巧，确保大家听得懂、学得会、用得上。

　　日复一日的坚持换来了显著成效，越来越多的客户在她的宣传引导下掌握了反假币知识，支行客户反馈误收假币的情况明显减少。李女士便是最大的受益者，凭借从小刘那里学到的防伪技巧，她在大集收款时多次成功识别假币，这份实实在在的帮助让李女士感激不已，于是特意定制了锦旗，专程送到支行表达谢意。

　　“每当看见客户开开心心办好业务、安安心心守护好自己的‘钱袋子’，我就觉得一天的工作特别有意义。” 面对客户的赞誉，小刘谦逊地说道。一面锦旗，不仅是客户对她个人服务的肯定，更是对迁安农商银行深耕普惠金融、践行社会责任的认可。一直以来，迁安农商银行始终将反假币宣传作为便民服务的重要内容，通过网点宣传、下乡宣讲、线上科普等多种形式，持续向广大群众普及人民币防伪知识，全力守护群众财产安全。今后，迁安农商银行将用更贴心、更专业、更务实的服务，把金融知识送到千家万户，努力成为客户信赖的“百姓银行”。（通讯员 徐立彬）