为进一步拓宽电子银行服务覆盖面，提升金融服务便捷性与高效性，满足广大客户多元化金融需求，迁安农商银行擂鼓台分理处以提升电子银行营销服务为突破口，创新服务模式、丰富推广举措，通过“咨询体验+商户拓展+专题营销+便民服务”四位一体的推广策略，全力助推手机银行、微信银行等电子银行产品的营销与普及。

　　设立专项咨询台，沉浸式体验促认知。“原来手机银行转账这么方便，不用跑网点排队，几分钟就搞定了！”在擂鼓台分理处的电子银行专项咨询台前，刚体验完转账业务的客户王女士满意地说道。为让客户直观感受电子银行产品的便捷性，分理处专门在营业大厅设立电子银行专项咨询台，安排业务熟练的员工担任“讲解员”，针对不同客户的需求精准推荐适配产品。针对前来咨询的客户，工作人员详细介绍手机银行、微信银行的账户查询、转账汇款、生活缴费、理财购买等核心功能，用通俗的语言拆解操作流程，并手把手指导客户通过移动设备完成转账、缴水电费等实操体验，在等候办理业务期间主动引导其参与体验，及时解答操作疑问，让客户“学得会、用得上”，使电子银行的便捷性深入人心。

　　走访辖区商户，精准推广聚合支付收款。“无提现手续费、资金直接到账，还能实时查看交易明细，聚合支付真是我们商户的好帮手！”辖区商户李先生在体验过聚合扫码支付业务后，当场决定办理。为进一步拓展电子银行商户群体，擂鼓台分理处组织员工成立推广小组，深入周边商圈、集市，开展聚合扫码支付专项推广活动。推广过程中，工作人员结合商户经营特点，重点强调无提现手续费、资金实时到账绑定账户、交易明细清晰可查、收款安全便捷等核心优势，现场演示扫码收款、账单查询、退款操作等流程，并针对商户关心的资金安全、到账时效等问题逐一解答。同时，为商户提供“一站式”开户服务，快速完成资料审核、设备调试等工作，让商户当天即可投入使用。截至目前，已有数十家商户成功开通聚合支付业务，有效提升了商户收单效率，赢得了广泛好评。

　　开展专题营销，金融知识与产品推广并行。为扩大电子银行产品影响力，擂鼓台分理处精心策划系列宣传活动，将金融知识普及与电子银行推广有机结合。一方面，走进社区、村庄，通过设立宣传展板、发放宣传手册、现场讲解等方式，向群众普及电子银行使用技巧、账户安全防护等知识；另一方面，在网点内开展新产品学习体验活动，由业务能手现场演示手机银行等产品的操作流程，重点突出便捷收付款、生活缴费、理财选购等高频功能，吸引客户主动办理。活动中还专门增设反诈宣传环节，针对电子支付中常见的电信诈骗、网络诈骗等风险，讲解“未知链接不点击、陌生转账不轻信”等防骗技巧，提醒客户保护好银行卡密码、短信验证码等关键信息，为客户电子支付安全筑牢“防护墙”。

　　创新便民服务，精准对接客户需求。擂鼓台分理处始终坚守“想客户所想，急客户所急”的服务理念，将客户需求作为服务创新的出发点和落脚点。通过宣传活动，主动收集客户在电子银行使用过程中遇到的操作难题、功能建议等，建立需求台账并逐一落实解决。针对老年客户、行动不便客户等特殊群体，推出上门服务，现场指导电子银行操作、协助解决使用问题；同时，提供免费复印、资料打印等便民服务，让客户办理业务更省心、更舒心。此外，分理处还建立客户随访机制，对新开通电子银行产品的客户进行电话回访，了解使用情况、解答后续疑问，持续提升客户满意度。一系列贴心举措，不仅拉近了与客户的距离，更增强了客户对迁安农商银行电子银行产品的信任与认可。（通讯员 胡鹏超）