为深入践行农信企业文化,助力厅堂服务提质增效,着力打造一支业务精湛的文化宣讲员队伍,做好企业文化的 “播种者”与服务价值的“传递者”,1月20日晚,晋州农商银行在总行十楼会议室举办了一场“践行农信企业文化 赋能厅堂优质服务”厅堂微沙龙技能比赛。全行36名职工同台竞技,总行相关领导及部门负责人亲临现场观赛。
晋州农商银行相关领导发表赛前致辞。她希望大家赛出风采、赛出水平,在竞技中相互交流、共同成长,为今后更好地担任企业文化“播种者”、提升厅堂服务质效积蓄力量。
本次比赛以“实战化、场景化”为核心,选手需在规定时间内完成一场完整的厅堂微沙龙演示。比赛中,选手们各展所长:有的以生动案例拆解专业知识,让“干货”通俗易懂;有的模拟客户等候场景,凭借亲切互动的高效沟通方式带动现场氛围;还有的聚焦特殊客群需求,设计针对性服务方案,展现了扎实的业务功底与灵活的服务技巧。
评委团从主题契合度、语言表达、互动效果、现场应变、仪表态势等多维度进行打分点评,既肯定了选手们的亮点创新,也提出了优化服务细节的专业建议,让参赛现场化身成为学习交流的平台。
随着厅堂微沙龙比赛圆满落幕,选手们借助此次以赛促学的机会,将日常厅堂服务中的经验与文化宣讲进行巧思融合,以饱满的工作热情、专业的服务态度传递晋州农商银行“以客户为中心”的服务原则与深厚的企业文化底蕴,持续擦亮晋州农商银行品牌形象。(通讯员 温倩英)