为切实解决老年客户办事难题，践行“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，近日，景州农商银行营业部委派会计朱柏寒、柜员王家钰前往辖区敬老院，为行动不便、无法前往网点办理更换社保卡业务的老年客户提供上门服务，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”，获得客户的高度认可与真诚点赞，相关表扬已通过省联社服务热线工单形式反馈至景州农商银行。

　　经了解，营业部工作人员提前与敬老院负责人沟通对接，细心准备好业务所需的办理设备及材料，确保服务高效、有序开展。上门过程中，工作人员耐心细致地用通俗易懂的语言讲解社保卡的激活流程、功能用途及安全使用注意事项，手把手协助客户完成换卡、信息核对、签字确认等操作流程。用实际行动传递金融温度。

　　办理完毕后，客户对工作人员的上门服务表示由衷的感谢，连连称赞工作人员服务周到、态度亲切，切实为老年人解决了急难愁盼问题，让他们足不出户就能享受到便捷的金融服务，对景州农商银行的便民服务、责任担当给予高度好评！

　　一份表扬工单，既是客户对该行优质金融服务的认可，也是对该行践行社会责任、关爱老年群体的激励。下一步，景州农商银行将持续聚焦老年客户等特殊群体的服务需求，不断优化服务流程、延伸服务触角，常态化开展上门服务等举措，切实把优质、贴心、便捷、高效的金融服务送到老百姓身边，持续提升客户满意度和品牌美誉度，切实彰显景州农商银行的社会责任与担当！（通讯员 张丽）