近日，阜城农商银行阜兴支行厅堂内暖意融融，成功为一名客户高效办理大批量零钱兑换业务，以专业细致的服务及时解决了客户难题，切实彰显了“金融为民”初心。

　　当日上午，客户携带多袋零散纸币与硬币来到支行，面色焦急地表示，这些零钱是日常经营积攒所得，数量大、面额杂，此前辗转多处未顺利兑换，希望农商银行能提供帮助。大堂经理见状立即上前热情接待，在了解情况后，当即承诺：“放心交给我们，一定帮您清点兑换到位”，同时迅速启动专项服务机制。

　　为不影响其他客户正常业务办理，支行灵活调配工作人员，开辟专属服务“绿色通道”，组建临时清点小组，分工协作高效推进：专人负责分类分拣，将1元、5角、1角硬币及小额纸币逐一分开，剔除杂物与残损币；专人专注手工清点与机器复核，确保每一笔数额精准无误；专人同步办理兑换手续，全程与客户耐心沟通进度，缓解其等待焦虑。

　　经过2个多小时的忙碌，共计4800元的零散钱币全部清点完毕、兑换成整额资金并存入客户账户。客户看着整齐的兑换凭证，连连向工作人员道谢：“这么多零钱你们不嫌麻烦，清点得又快又准，农商银行的服务太贴心了！”

　　此次大批量零钱兑换，看似是厅堂日常小事，却是阜城农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。该行始终摒弃“嫌小嫌烦”心态，聚焦群众金融需求痛点，常态化做好零钞、残损币兑换等便民服务，用耐心、细心与责任心，将温暖服务融入每一个细节，切实打造百姓身边的暖心银行，以实际行动传递普惠金融温度。（通讯员 陈月）