今年以来，阜城农商银行阜兴支行始终秉持“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，主动延伸服务触角，全力构建与客户之间的温情纽带。针对老年群体及行动不便客户“出门难、办事难”的实际需求，组织工作人员走进社区、乡村，将社保卡激活等便民业务送到群众家门口，切实打通金融服务“最后一公里”，让特殊人群足不出户即可享受便捷、安全的金融便民服务。

　　实践中，阜兴支行通过与社区、村委联动摸排，建立特殊客户服务台账，组建上门服务专项小队。梳理出有上门服务需求的客户清单，组建由厅堂柜员、客户经理组成的上门服务小分队，携带移动终端设备、业务办理资料，提供“一对一”的社保卡激活服务。服务过程中，工作人员不仅耐心协助完成激活操作，还详细讲解社保卡的医保结算、养老金领取、存取款等功能，同步普及防范电信诈骗、社保卡安全使用等金融知识，让客户既办成事，又懂知识。

　　从田间地头到居民家中，从耄耋老人到残障人士，阜兴支行的上门服务覆盖了辖区内多个服务盲区。支行员工用脚步丈量民生温度，用服务践行普惠金融承诺，以“零距离”的贴心服务，打通金融便民的“最后一公里”，赢得了辖区群众的一致好评。

　　未来，阜城农商银行阜兴支行将持续聚焦群众急难愁盼，深化“为民服务”理念，拓展上门服务的覆盖范围与业务类型，用实际行动诠释“百姓身边银行”的责任与担当。把更多金融便利送到群众身边，让金融服务的阳光照亮每一个角落。（通讯员 陈月）