近日，客户张先生神色焦急地走进深州农商银行双井支行，他因急需资金打款，前来咨询社保卡领取事宜，情绪十分迫切。

　　张先生表示，自己于2025年2月在支行办理了社保卡，因当时本人不在家中，一直未领取，如今急需用卡办理资金业务，却被告知社保卡实行“现开现办”无留存管理。面对这一情况，张先生十分着急，坚称自己从未领取过卡片。

　　了解情况后，双井支行工作人员立即放下手中工作，第一时间为客户核查系统信息与业务档案。经仔细查询确认，张先生的社保卡已于2025年2月5日成功开通，档案中清晰地留存着张先生本人的签字领取记录，各项手续齐全规范。

　　面对系统记录与客户表述的偏差，工作人员始终保持耐心与微笑，没有丝毫急躁与推诿，一边安抚张先生的焦急情绪，一边细致讲解社保卡办理、领取及留存档案的相关流程，温和劝说张先生回家中仔细查找，回忆存放物品的细节。

　　在工作人员的耐心劝导下，张先生返回家中查找。没过多久，他便手持社保卡回到支行，脸上满是愧疚与感激。原来，社保卡被他存放于家中角落，因时间久远一时遗忘，并非未曾领取。张先生对自己此前急躁的态度连连致歉，也对双井支行工作人员耐心、细致、负责的服务深表感谢。 随后，工作人员快速为张先生办理了后续金融业务，保障其资金业务顺利办理，解了客户燃眉之急。

　　小事见真情，服务暖人心。此次事件的快速化解，是深州农商银行双井支行坚守“以客户为中心”服务理念的生动缩影。一直以来，双井支行始终把客户的急难愁盼放在心上，用耐心化解误解，用专业解决问题，用温度服务群众。未来，双井支行将继续秉持“金融为民”初心，不断提升服务质量，为辖区群众提供更便捷、更高效、更暖心的金融服务，以实际行动践行地方金融主力军的责任与担当。（通讯员 寇亚男）