近日，谢女士因银行卡到期，在手机银行操作换卡时误选邯郸地区网点，焦急来到深州农商银行双井支行寻求帮助。网点工作人员第一时间安抚客户情绪，快速响应、主动对接，以高效联动与贴心服务化解客户燃眉之急，赢得客户高度认可。

　　谢女士因操作失误将换卡申请提交至邯郸地区网点，无法在本地正常领卡用卡，影响日常资金使用。工作人员见状立即上前安抚，详细了解情况后，迅速向内勤主管汇报。本着“客户至上、急事急办”原则，内勤主管第一时间与邯郸营业部取得联系，说明客户紧急情况与业务诉求，同步核对客户信息、申请调整换卡领取网点。

　　两地网点高效沟通、无缝衔接，快速完成业务调整与流程对接，成功将客户换卡领取网点变更至本地。内勤主管全程陪同客户完成后续确认手续，耐心告知领卡流程与用卡注意事项，彻底解决客户的后顾之忧。拿到解决方案的客户连连道谢，称赞深州农商银行服务有温度、办事效率高，真正把客户的急事难事放在心上。

　　 此次暖心服务，是深州农商银行践行“金融为民”服务理念的生动缩影。面对客户突发难题，网点不推诿、不拖延，以跨区域协同机制打通服务堵点，用专业与责任为客户排忧解难。下一步，深州农商银行双井支行将持续优化服务流程，提升应急响应与跨网点协作能力，聚焦客户急难愁盼，以更便捷、更贴心、更高效的金融服务，守护好每一位客户的金融需求，彰显国有金融机构的责任与担当。（通讯员 寇亚男）