把银行“搬”到家门口，让服务“跑”在需求前。为深入践行普惠金融初心使命，阜城农商银行八里分理处立足“扎根乡村、服务本土、贴近群众”的经营定位，聚焦群众金融服务“最后一公里”，以服务下沉、渠道延伸、便民提质、暖心惠民为抓手，深耕周边社区、村居、沿街门店，全力打造“金融服务一公里便民圈”。

　　打破传统模式 构建“三位一体”服务格局

　　八里分理处坚持以客户需求为导向，立足网点辐射范围内的村居、街道、商铺实际情况，主动打破传统柜面服务模式，延伸服务触角，构建起“网点大厅定点服务+户外巡回上门服务+线上掌上便捷服务”三位一体的服务格局，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　在网点层面，分理处持续优化服务环境与业务流程，高效办理存取款、转账汇款、对公结算等基础业务。大堂人员主动做好引导分流、业务咨询、反诈提醒，耐心接待老年群体、留守群众、个体商户，让群众办事少跑腿、少等候、更省心。

　　主动走出网点 把服务送到群众身边

　　八里分理处积极组建普惠金融服务小队，常态化开展进乡村、进集市、进商户实地走访宣传活动。工作人员深入网点周边一公里范围内的沿街商铺、村居院落、农贸市场，面对面了解商户经营者、农户、务工群众的资金需求，现场普及存款保险、反电信诈骗、征信保护等金融知识，讲解高发诈骗套路，切实提升群众金融安全意识。

　　针对周边农户、个体工商户、小微经营者，分理处精准推介农户小额贷、经营周转贷等特色金融产品，手把手指导群众使用线上银行办理查询、转账、缴费、贷款申请等业务，真正实现“足不出户办业务”。

　　深耕不止 让便民圈更暖更实

　　对行动不便的老人和特殊群体，分理处主动提供上门核实、上门激活、上门指导等延伸服务，切实解决特殊群体办事难题。一把凳子、一杯热水、一次上门，细微之处尽显暖心关怀。

　　下一步，阜城农商银行八里分理处将持续深耕“一公里金融服务圈”，坚守支农支小、服务民生的本源，不断下沉服务重心、拓宽服务覆盖面、提升服务精细化水平，以更近距离、更优服务、更实举措，用心用情守护辖区群众的金融幸福，助力乡村全面振兴和实体经济稳健发展。（通讯员 陈月）