普惠金融进基层，贴心服务暖人心。为切实解决高龄、行动不便群众办事难题，打通金融服务“最后一公里”，近日，枣强农商行营业部两名工作人员冒雨前往辖区养老院，为高龄老人上门办理银行卡，全力保障老人顺利申领高龄补贴。

　　据悉，该院一名高龄老人常年居住养老院，行动不便，无法亲临网点办理开卡业务。因高龄补贴发放需绑定专用银行卡，迟迟未办卡导致老人无法正常享受惠民补贴。

　　群众有需求，服务有响应。得知老人情况后，枣强农商银行营业部第一时间启动特殊群体便民绿色通道，力求尽早为老人办妥业务。连日来，枣强县持续降雨，路面湿滑难行。然而，为了不耽误老人申领补贴的进度，两名工作人员毅然携带移动展业设备，如约前往养老院，将柜台“搬”到了老人身边，提供温暖上门服务。

　　现场服务中，工作人员严格按照金融业务规范，细致核对老人身份信息，高效完成人脸核验、信息录入、开卡办理等全套流程。同时耐心讲解银行卡使用、补贴查询方法，并普及养老反诈、账户安全等金融知识，切实守护老人财产安全。

　　足不出院办成事，暖心服务获好评。此次冒雨上门服务，切实解决了高龄老人的实际困难，得到老人及养老院工作人员的一致认可。下一步，枣强农商银行营业部将持续深耕普惠金融，聚焦老年群体及特殊困难群众需求，常态化开展上门便民服务，不断优化适老化服务举措，用有温度、有速度的金融服务践行本土银行的责任与担当。（通讯员 李佩珊）