在服务一线的每一天，温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地，将金融“活水”引入田间地头、工厂车间；有人以专业守护信赖，于方寸柜台之间，为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信，每一位默默耕耘的员工都值得被看见，每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量；更加期待，通过这些身边人、身边事的分享，能够传递奋进的正能量，鼓舞每一位干部职工见贤思齐，在携手前行中，共同创造故城农信更加辉煌的明天。

　　白晓琳：柜台前的“公积金大使”

　　在原西信用社的营业大厅里，有一位被客户亲切称为“公积金活字典”的柜员——白晓琳。她用专业和真诚，在小小的柜台上书写着不平凡的服务故事。

　　“公积金不是只有上班族才能缴！”这是白晓琳每天重复最多的话。面对灵活就业人员对公积金政策了解少、顾虑多的现状，她抓住每一次办理存取款、转账的间隙，用最通俗的家常话，把开户条件、缴费档次、贷款利好讲得明明白白。短短时间内，她个人成功营销开立灵活就业人员公积金账户30余户，成为网点名副其实的“拓户能手”。

　　最让人感动的，是她那份“客户不走我不休”的坚守。一次临近午休，几位客户专程赶来咨询开户细则，白晓琳二话不说放弃吃饭时间，对照资料逐条讲解，用通俗的话术化解客户关于缴费金额、账户用途、缴存利弊的种种疑问。正是这样的延时服务和耐心解答，打消了客户一个又一个顾虑。许多老客户被她认真尽责的态度打动，主动当起了“宣传员”，带来更多身边的朋友。

　　白晓琳常说：“服务不是硬推销，是用心帮人解决问题。”她用平凡的坚守，让惠民政策真正走进群众心里。她是故城农信最闪亮的榜样，也是农信人“客户至上”最生动的注脚。（通讯员 骆明瑞）