“我这腿脚不利索，正愁怎么去信用社更新身份证，你们就把服务送到炕头了，真是咱老百姓的贴心银行！”近日，故城县坊庄乡刘阜村年过七旬的刘大爷拉着故城联社小庙分社工作人员的手，连连道谢。这一幕，正是小庙分社开展“进村入户更新客户信息”便民服务活动的生动缩影。

　　随着金融监管要求日趋严格，客户预留身份信息完整与否，直接关系到账户功能的使用。近期，不少农村老年客户因身份证到期、手机号码变更等，急需更新银行预留信息，否则将影响补贴发放、养老金支取等业务。然而，村里留守老人多，出行不便，到网点办理成了一道难题。对此，故城联社小庙分社想在前、动在先，迅速组建“移动金融服务队”，携带移动终端设备，深入坊庄乡刘阜村，把柜台“搬”到百姓家门口，集中为客户办理客户信息更新维护。

　　在坊庄乡刘阜村村委会临时服务点，工作人员早早布置好设备，引导村民有序排队。他们一边仔细比对身份证件、进行人脸识别，一边耐心核对手机号、地址等要素，确保信息准确无误。对于眼神不好、不会签字的老人，工作人员手把手指导，一笔一画协助确认。等待间隙，分社员工还当起金融宣讲员，用通俗易懂的方言讲解反假币、防范电信诈骗等知识，提醒村民守好“钱袋子”。现场气氛融洽，笑声不断。

　　针对高龄、卧床及行动不便的特殊群体，小庙分社专门开辟“绿色通道”，提供上门办理服务。工作人员走巷入户，在床榻边、庭院里完成信息采集。五保户张大爷因身份证过期，补助款迟迟无法取出，急得团团转。工作人员核实情况后，现场为他更新信息，并教会其家属使用手机银行查询余额。“钱能取出来了，心也踏实了！”张大爷脸上的愁云一扫而光。

　　服务零距离，真情暖人心。据统计，此次活动累计为20余名村民更新客户信息，发放宣传折页30余份，解决疑难问题10余个。小庙分社负责人表示，将始终践行服务“三农”的初心，把群众需求当作第一信号，持续推动柜台延伸、服务下沉，用脚步丈量民情，让金融服务有速度、更有温度，真正畅通农村普惠金融的“最后一米”。（通讯员 李明哲）