民生无小事，服务暖人心。近日，深州农商银行营业部以实际行动践行“金融为民”理念，将柜台“搬”进病房，为一名因车祸重伤住院的老人上门办理社保卡，及时化解了患者及其家属的燃眉之急。

　　据悉，李大爷在外出时不幸遭遇车祸，身受重伤，正在医院接受治疗。住院报销、费用结算均需使用社保卡，然而老人因伤势严重、卧床无法行动，无法前往银行网点办理相关业务，家属焦急万分，一时陷入两难。

　　按照常规金融业务要求，社保卡申领及身份核验需本人亲临网点办理。面对李大爷无法出门的现实困境，医保相关手续迟迟无法办结，住院结算与医疗报销处处受阻。万般无奈之下，家属联系深州农商银行营业部，说明老人车祸卧床、急需用卡的特殊情况。

　　得知情况后，该行营业部高度重视，深知社保卡关乎老人的就医保障，容不得半点延误。银行迅速启动特殊群体服务绿色通道，简化办事流程，安排专人携带移动设备，第一时间赶赴医院开展上门服务。

　　在病房中，工作人员首先安抚虚弱的李大爷与焦虑的家属，全程态度温和、言语体贴、服务细致。在医护人员的见证下，工作人员严格遵循金融合规要求，有条不紊地完成了身份核对、信息采集、资料录入、业务审核等全部流程。整个办理过程高效有序，既未打扰老人休养，也避免了家属来回奔波。社保卡顺利办妥后，家属如释重负，连连向工作人员表达感激之情。

　　一次上门服务，解了一个家庭的燃眉之急；贴心周到的举动，让意外受伤的老人深切感受到了金融服务的温度。

　　长期以来，深州农商银行营业部始终坚守“金融为民”初心，用心关爱老年人、重病卧床患者、行动不便者等特殊群体，持续延伸金融服务触角，常态化开展上门办卡、业务激活、便民咨询等服务，把柜台搬到病床前、送进家门口，用实际行动打通民生服务的“最后一公里”。

　　平凡小事彰显大爱，点滴服务温暖民心。此次病房里的暖心服务，只是深州农商银行践行普惠金融、服务民生大众的一个缩影。今后，该行营业部将继续坚守责任担当，以细致贴心、高效便捷的金融服务，用心解决群众急难愁盼，用有温度的金融守护百姓生活，传递真情与温暖。（通讯员 张慧）