近日，市民张阿姨急匆匆来到深州农商银行营业部，神情焦急地向工作人员求助。她表示，自己的银行卡收到手机短信提示，被京东平台莫名扣款六百多元，扣款备注为保险扣费，但自己从未主动购买过任何保险产品。更让张阿姨担忧的是，短信标注该费用为按月缴费，后续下个月还将自动扣款，这让她十分着急，担心账户资金持续受损。

　　了解情况后，营业部柜员第一时间安抚客户情绪，立即开启核查工作。工作人员认真调取银行卡交易流水、仔细查询账户状态，同时耐心查看张阿姨的京东APP相关订单与签约信息。经过细致排查，初步确认该笔扣款源自京东保险经纪自动签约扣费业务。

　　为彻底解决问题、杜绝后续再次扣款，工作人员秉持高度负责的服务态度，主动联系京东官方客服进行咨询核实。为尽快帮张阿姨办结业务，柜员主动牺牲中午午休时间，持续对接京东保险经纪平台，层层溯源查询投保签约明细，核实确系张阿姨此前在京东购物时不慎误操作，无意间开通了保险按月自动续费签约服务。

　　工作人员随即协助张阿姨办理保险解约、关闭自动扣费协议，并多方沟通协调，成功为张阿姨追回六百余元误扣资金，从根源上解除了后续按月扣费的隐患。

　　收到全额退款后，张阿姨悬着的心终于放下，对深州农商银行营业部工作人员认真负责、热心为民、高效办事的工作态度连连称赞。

　　一直以来，深州农商银行营业部始终坚守金融为民初心，用心用情为群众办实事、解难题。在做好日常金融服务的同时，主动帮助群众排查账户资金风险，耐心协助处理平台误扣费、不明扣款等民生问题，用专业、贴心、高效的服务守护群众“钱袋子”，以实际行动践行地方农商银行的责任与担当。（通讯员 王雪）