为深入推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，围场农商银行围场镇支行所在的第三党支部始终坚持党建与业务深度融合，聚焦特殊群体急难愁盼问题，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

　　近日，收到辖区一位高龄老人因行动不便无法到网点办理社保卡更换业务，养老金领取、医保结算等民生业务受到影响的求助后，党支部迅速响应，将群众诉求作为“办实事”的具体抓手，第一时间安排两名业务骨干组成上门服务小组。

　　为确保上门服务既高效便捷又安全合规，支行制定了“事前报备、双人上门、全程留痕、资料归档”的标准化上门服务流程：接到客户家属申请后，支行第一时间核实客户情况，按规定完成上门服务审批；上门时由两名工作人员共同办理，全程使用移动展业设备完成身份信息比对，维护更新，同步做好现场影像留存；业务办理完成后，及时整理归档资料，确保业务办理全流程可追溯、可核查，实现了合规性与便民性的有机统一。

　　业务办理的终点，更是服务的新起点。办理完成后，工作人员并未就此离开，而是结合老年人金融需求特点，向家属讲解新版社保卡的金融功能、医保结算、养老金领取等使用要点，重点普及电信诈骗、养老诈骗防范知识，提醒老人妥善保管社保卡和密码，守护好自己的“养老钱”。从业务办理到金融知识宣讲，从解决眼前难题到筑牢安全防线，支行用“一站式”服务，把金融便民的温暖送到了老人心坎上。

　　此次上门服务，是第三党支部以党建引领提升金融服务质效的生动体现。党支部始终坚持“金融为民”理念，把服务特殊群体作为党建工作的重要落脚点，通过建立党员先锋岗、上门服务台账、特殊客户绿色通道等举措，持续延伸服务触角，让党旗在金融服务一线高高飘扬。（通讯员 周明扬）