服务零距离，业务掌上办。为进一步优化客户服务体验，提升线上金融服务覆盖率，让更多群众享受便捷高效的金融服务，近期，阜城农商银行光明西路分理处全员行动、主动作为，常态化开展手机银行推广与营销工作。

　　日常工作中，网点全体员工树立“逢客必推、按需推广”的服务理念，立足柜面厅堂服务场景，结合客户实际需求精准营销。针对前来办理开卡、存取款、转账、挂失、社保业务的客户，工作人员主动介绍银行手机银行的免费转账、余额查询、生活缴费、线上存贷、账户管理等实用功能。

　　考虑到辖区中老年客户较多、线上操作不熟练的实际情况，工作人员坚持手把手教学、一对一指导，耐心帮助客户下载激活、绑定登录，细致讲解操作步骤，提醒客户安全用卡、安全用网注意事项，彻底打消客户不会用、不敢用的顾虑，确保每位开通手机银行的客户都能熟练操作、正常使用。

　　相比于线下柜台办理业务，河北农信手机银行操作简单、功能全面、安全稳定，实现了金融业务“足不出户、在家可办”，有效解决了客户排队耗时、往返跑网点的麻烦，真正做到便民、利民、惠民。

　　下一步，阜城农商银行光明西路分理处将持续加大手机银行推广力度，持续优化服务方式、细化服务内容，常态化做好线上金融产品普及工作，让普惠金融服务触达更多群众，切实提升客户满意度和金融服务获得感。（通讯员 齐海萍）