近年来，衡水农商银行永安支行始终坚守金融为民初心，持续推进上门服务常态化、精准化、规范化，将“移动柜台” 搬进居民家中、社区院落，用贴心、暖心、安心的服务，为老年人、残障人士、患病群众等特殊群体排忧解难。

　　针对高龄、失能、残疾、患病卧床等行动不便群体，永安支行专门建立弱势群体服务绿色通道，实行“预约即办、上门快办、全程帮办”。接到群众求助后，工作人员第一时间携带移动展业设备上门，精准办理社保卡换发、密码重置、信息更新、挂失解挂等业务，全程规范核验、细致操作，严守金融安全与客户隐私。办理业务同时，工作人员耐心讲解第三代社保卡金融、医保双重功能优势，手把手指导使用手机银行大字版，帮助开通账户查询、转账、生活缴费等基础功能，普及反诈防骗、安全用卡知识，助力特殊群体跨越 “数字鸿沟”。

　　对于独居老人、残障人士等重点关爱对象，支行还建立常态化回访机制，主动了解金融需求，提供延伸服务与人文关怀，让特殊群体足不出户就能享受便捷高效的现代金融服务，真正感受到衡水农商银行的温暖与担当。

　　一句问候、一次上门、一份坚守，彰显的是地方金融机构的民生情怀。今年以来，衡水农商银行永安支行已为数十位特殊群体客户提供上门服务，办理社保卡、手机银行等业务百余笔，用实际行动赢得群众广泛赞誉。（通讯员 董瑞雨）