近日，邯郸市城区联社营业部为一位老年客户办理了大额硬币兑换业务，解决了其长期积累的零钱清点难题。

据介绍，当日早晨，一位赵姓阿姨携带装满硬币的盒子来到营业部，向大堂经理咨询硬币兑换事宜。经了解，赵阿姨在网点周边经营一家小卖部，日常收款中积累了数量较多的硬币，存放占用空间且对账不便，成为经营中的困扰。赵阿姨此前曾前往多家金融机构咨询兑换，均因清点耗时较长等原因未能顺利办理。

营业部相关负责人了解情况后，在不影响网点正常业务秩序的前提下，调配在岗人员开展硬币清点工作。现场工作人员分工配合，按照硬币面额进行分类、清点、封装和核对，全程有序推进。完成全部清点后，共计兑换硬币300余元，赵阿姨对工作人员的服务态度和办事效率表示认可。

该营业部工作人员还主动留存了网点联系方式，告知赵阿姨如有后续零钱兑换需求可提前致电预约，减少现场等候时间。

据了解，邯郸市城区联社营业部在日常服务中，针对现金清点、残损币兑换等耗时较长的业务，设立了专门窗口，优先保障有相关需求的客户。营业部工作人员表示，硬币兑换业务虽然单笔金额不大，但直接关系到群众的日常经营和生活需求，是金融服务的基本内容之一。

下一步，邯郸市城区联社营业部将继续优化现金服务流程，为群众提供更加便捷、高效的金融服务。（马小斐）