今年以来，邯郸市城区联社紧扣“促消费、扩内需”工作主线，从提升厅堂服务质效和拓展外部服务网络两个维度协同发力，推动消费市场扩容提质，为地方经济高质量发展提供金融支撑。

在厅堂服务提升方面，该联社持续强化网点精细化管理。硬件设施上，对老旧设施进行修缮更新，增设智慧柜员机和自助填单台等设备，营造便捷高效的营业环境。针对“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，各网点开通爱心窗口，设置爱心座椅，配备轮椅、雨伞、急救箱等便民物品。服务流程上，定期组织开展服务礼仪、业务技能和沟通技巧等专题培训，提升员工专业素养和综合服务能力。同时，优化业务办理流程，简化办理环节，充分发挥大堂经理的引导作用，实现客户有效分流，减少等候时间。在营销能力建设方面，常态化开展厅堂营销技巧培训，从获客策略、营销话术等方面入手，提升员工差异化、精准化营销能力。

在外部服务拓展方面，该联社着力构建多维金融服务网络。一方面，全面提升金融便民店服务功能，打造乡村振兴金融服务综合体，将基础金融服务延伸至乡村社区，方便农村居民就近办理业务。另一方面，大力推广聚合支付收单业务，依据商户位置、行业和规模开展精准营销，突出“农信e购”到账快、额度大的收款优势，帮助商户提升结算效率。在“邯郸道历史文化街区”，该联社深入推进“金融＋文旅”融合发展，推广二维码收单、数字人民币及外卡受理业务，满足境内外游客的多样化支付需求。此外，积极建设智慧校园等多元金融场景，推动金融服务与民生领域深度融合，拓展金融服务的覆盖面和影响力。

下一步，邯郸市城区联社将继续优化金融服务供给，以更充足的金融资源和更精准的政策支持，为消费市场扩容提质持续贡献金融力量。（张林颖）