“不用出门、不用跑腿，在家就能办好社保卡激活，真是太感谢信用社的同志们了！” 家住辖区内的独居老人躺在床上，看着上门服务的工作人员连连道谢。

　　业务办理现场。高鹏 供图

　　近日，兴隆联社挂兰峪信用社工作人员在日常走访摸排中了解到，村内不少高龄、行动不便的老年群众，因身体病痛、腿脚不便，无法亲自前往营业网点办理社保卡激活业务，养老金支取、医保结算成为一大难题。为切实解决老年群体办事难的痛点，信用社主动推出特殊群体上门便民服务，把柜台搬到群众炕头。

　　实践中，信用社业务专员携带移动终端设备，专程来到老人家中。工作人员细致核对老人身份信息，现场操作设备完成社保卡激活、信息核验，同步耐心讲解社保卡存取款、医保报销、养老补贴领取等实用功能，一旁陪同的基层工作人员全程协助沟通，贴心安抚老人情绪。整套流程规范高效，足不出户就帮老人办结全部业务。

　　随着老龄化程度加深，老年客户办事需求更需要柔性、贴心的适配服务。挂兰峪信用社始终坚守“金融为民”初心，针对高龄卧床、残障、失能等特殊老年群体，建立上门服务常态化机制：提前摸排登记特殊群众清单，按需组队上门办理社保卡激活、挂失补办、信息更新、贷款授信等业务，以实际行动破除老年人出行办事壁垒，让金融服务更有温度。

　　从网点柜台延伸至农家炕头，小小的移动设备承载着浓浓的金融温情。挂兰峪信用社不局限于坐等群众上门，主动下沉服务、靠前服务，用脚步丈量民情，用贴心化解难题，持续优化适老化金融服务举措，简化老年客户办事流程，降低办事门槛。

　　下一步，兴隆联社挂兰峪信用社将持续深耕乡村金融服务，常态化开展入户便民服务，聚焦老年人、残障人士等特殊群体急难愁盼问题，以有温度、接地气的金融服务，打通服务群众“最后一米”，做老百姓家门口靠谱、暖心的乡村金融管家。（通讯员 高鹏）