零钱、残币收纳兑换，是基层信用社最平凡、最繁琐，却也最贴近民生的业务。长期以来，蔚县联社涌泉庄信用社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不拒繁琐、不嫌零碎，耐心为辖区群众办理残损币兑换、零散钱币存款业务，用细致暖心的服务赢得了广泛认可。近日，更出现了客户主动提前整理零钱的暖心一幕，成为金融服务与群众理解双向奔赴的生动注脚。

　　日常经营中，个体商户、老年村民、小摊贩常常积攒大量破旧、褶皱、面额不一的零散现金。这类钱币票面老旧、折损严重、污渍较多，清点难度大、甄别耗时长，较之普通整钞业务需投入数倍精力。工作人员需逐张摊平、辨伪、分类、规整，遇到破损残缺币还要反复比对兑换标准，工作量之大可想而知。即便如此，涌泉庄信用社全体员工始终不推诿、不急躁，认真细致做好每一笔清点、每一笔登记，全力解决群众零钱储存难、残币兑换难的现实问题。

　　近日，一位老客户带着积攒许久的大量破旧零钱前来存款。面对满满一袋杂乱无章、新旧不一的钱币，柜员一如既往耐心细致，逐张清点、仔细甄别、规整整理，耗时良久顺利完成了全部存款业务。整个过程中，工作人员热情不减、耐心如初，没有一丝厌烦，以规范高效的操作赢得了客户的尊重。

　　客户全程目睹了柜员清点零钱的艰辛过程，深刻体会到其中的繁琐与不易。以往，客户存零钱时多为随意堆放，无形中加重了柜面负担。此次业务办理后，客户深受触动，主动表示今后再来存零钱时，一定提前按面额分类整理、理顺整齐，尽可能减轻柜员工作压力，配合网点高效办理业务。

　　细微服务见初心，双向理解暖人心。涌泉庄信用社始终扎根基层、服务乡土，主动承接零钱、残币收纳兑换等繁琐业务，用耐心、细心、责任心做好普惠金融服务。此次群众自觉整理零钱的暖心举动，是对信用社优质服务的最好回馈，更是群众与金融网点相互理解、相互支持的生动体现。

　　下一步，蔚县联社涌泉庄信用社将继续坚守普惠金融初心，持续优化便民服务，用心对待每一笔业务、每一位客户，以更温情、更优质、更贴心的金融服务回馈辖区群众，全力打造有温度、有担当、有口碑的基层金融服务窗口。（通讯员 闫鑫鑫）