近年来，针对老年群体的保健品、电信网络诈骗高发。不法分子利用老年人注重养生、防骗意识弱、辨别力差等特点，布下重重消费陷阱，令不少老人的养老钱血本无归。

　　近日，赵县联社赵家庄信用社接待了一位遭遇保健品网络诈骗的吴大爷。工作人员全程耐心安抚、细心劝导、专业指引，及时协助老人处理后续事宜。此事也为基层信用社加强老年人反诈宣传、守护群众“养老钱”敲响了警钟。

　　当天，一位满脸愁容、情绪低落的客户来到赵家庄信用社营业厅，焦急地向工作人员诉说自己被骗经过。这位客户便是吴大爷，他平时十分注重身体健康，偶然在手机上看到一款夸大功效的保健用品直播，一时心动就添加了对方微信。在骗子花言巧语的忽悠下，吴大爷当场支付了800元购买产品。谁知付款刚结束，吴大爷准备再咨询产品情况时，发现自己已经被对方直接拉黑。老人瞬间慌了神，不知道去哪里找人，也不知道钱怎么要回来，心里又急又怕。

　　工作人员见状，第一时间安抚好老人情绪，耐心听完事情全部经过。试着帮老人重新添加对方微信，但对方始终不予通过。工作人员当场明确告知老人，这是典型的保健品养老诈骗，及时劝导老人赶紧报警处理，并细心叮嘱老人保存好转账记录、聊天截图等所有证据，配合公安机关调查取证，依法维护自身合法权益。

　　本以为事情到此结束，没过多久，吴大爷再次来到赵家庄信用社。原来，骗子虽然把所谓的保健品寄了过来，但老人拆开一看，产品做工粗糙、质量低劣，根本没有任何保健效果，和宣传说得完全不一样，根本不值八百块钱。看着手里没用的劣质产品，吴大爷心里又气又后悔，十分无奈。

　　针对吴大爷的遭遇，赵家庄信用社始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，把老年人财产安全放在第一位，全程做好暖心帮扶和专业指导。工作人员反复安抚老人情绪，耐心讲解保健品诈骗的常见套路，让老人看清骗子骗人的手段，缓解老人的心理焦虑和自责。同时，工作人员协助老人整理好聊天记录、转账凭证、快递单据等证据材料，方便老人及时提交给警方，助力后续维权处理。此外，还积极主动联系老人子女，告知被骗情况，叮嘱家属多关心老人日常生活，多提醒反诈知识，平时多关注老人手机消费和转账情况，避免以后再次上当受骗。

　　吴大爷被骗的真实案例，充分说明老年人已经成为电信诈骗、保健品诈骗、养老诈骗的重点受害群体。作为扎根乡村、服务群众的赵家庄信用社，更是深感责任重大。以此案例为警示，更将全面加强老年人反诈宣传工作，多措并举筑牢老年群体反诈安全防护网。

　　实践中，信用社充分发挥厅堂宣传主阵地作用，专门设立老年人反诈宣传专区，摆放反诈宣传折页，重点宣传保健品诈骗、电信诈骗、中奖诈骗等老年人常见骗局套路和防范办法。大堂工作人员利用老人等候办理业务的间隙，用方言、大白话面对面讲解吴大爷身边被骗的真实案例，让老年人听得懂、记得住、心里有防备。时刻提醒老年群众不要随意添加陌生微信好友，不要轻信手机上虚假保健品广告，绝不向陌生人透露银行卡密码和手机验证码。

　　同时，组织工作人员深入各村，常态化开展反诈下乡宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解、现场答疑等方式，面对面给老年人普及反诈常识，反复提醒广大老年朋友：凡是保健品宣称包治百病、百病全消的，都是骗局；凡是承诺高额回报养老投资的，全是陷阱。遇到陌生来电、不明链接、陌生人诱导转账，一定要先和子女商量，或者先来信用社询问情况，千万不要自己随便转账。对于独居老人、留守老人，信用社坚持上门入户宣传，留下联系方式，让老人遇到可疑情况随时咨询求助。

　　下一步，赵县联社赵家庄信用社将持续发力、恪尽职守，以守护群众财产安全为己任，进一步织密织牢反诈安全防护网。聚焦辖区老年人等易受骗群体，精准开展反诈宣传引导，强化风险排查预警，优化服务防控举措，用细心、耐心、责任心，切实守护好老年人的“养老钱”、群众的“救命钱”，全力守护辖区群众财产安全，以实际行动践行金融为民、反诈护民的责任与担当，为辖区金融安全和民生稳定保驾护航。（通讯员 贾茜）