为落实国家助学贷款惠民政策，切实履行金融机构社会责任，帮助家庭经济困难学子继续深造，实现人生价值，蔚县联社桃花信用社立足普惠金融本职，多举措优化助学贷款服务，用心用情为广大学子求学圆梦保驾护航。

　　一是设立专线专岗，畅通咨询服务渠道。针对助学贷款业务，桃花信用社开通咨询服务专线，设立助学贷款服务专岗，配置专职工作人员。学生及家长可通过电话、网点现场等方式，便捷咨询助学贷款相关问题，及时了解政策要点，解答申请过程中的各类疑惑，打通政策咨询“第一道关口”，让助学服务更加便民高效。

　　二是强化业务培训，夯实内部服务能力。为保障服务质量，桃花信用社组织全体员工开展助学贷款业务专项培训。培训重点围绕申请所需材料、贷款办理流程、还款注意事项等核心内容开展学习，确保每一名员工熟练掌握政策规定与业务实操。做到政策讲得清、业务办得快，全力保障意向客户服务到位，坚决不让一名有需求的学子“空手而归”。

　　三是下沉乡村一线，推进便民落地办理。桃花信用社组建服务小分队，深入村组开展下乡走访宣传活动。工作人员向农户普及助学贷款政策，现场收集申请资料，手把手指导学生完成线上申请，践行“只跑一趟”服务理念。把业务办理阵地前移到学子家门口，解决部分家庭不会操作、政策不了解的难题，切实减轻群众办事负担。

　　生源地助学贷款是惠及民生的重要教育保障政策。桃花信用社坚持金融为民，以专线专岗、业务培训、下乡服务为抓手，将惠民政策落到实处。通过高效贴心的金融服务，缓解困难家庭就学压力，助力莘莘学子安心求学，成长成才，以实际行动践行金融机构使命担当，为地方教育事业发展贡献金融力量。（通讯员 刘宇丽）