金融无小事，服务暖民心。在乡村田间地头，粮食补贴是农户辛勤耕耘的暖心回报，是关乎民生的“血汗钱”“保障钱”。赵县联社南三相信用社始终扎根乡土、深耕民生，坚持以客户为中心，用有温度、有速度、有情怀的金融服务，解决群众办事难题，守护每一位村民的切身利益。

　　近日，一位老年客户匆匆来到南三相信用社，手持存折前来支取粮食补贴资金。接待柜员耐心询问情况、核对信息后了解到，客户的丈夫早已过世，该粮食补贴存折一直登记在其丈夫名下，多年来家庭的各项农事补贴、民生补助均发放至该账户。如今阿姨独自打理家事、耕种田地，急需支取补贴资金用于农业生产和家庭日常开支，却因账户户主特殊情况，一度担心业务无法顺利办理，满心焦虑与忐忑。

　　知晓客户的特殊困境与实际难处后，网点工作人员没有机械照搬业务流程，而是第一时间安抚阿姨的情绪，细致耐心地向她讲解相关业务政策、办理条件与流程规范。考虑到阿姨年事已高、不懂金融业务流程，且家庭情况特殊，工作人员秉持“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，主动开辟便民绿色通道，一对一全程指导客户完善相关证明材料，高效合规地完成信息核验、业务审核、资金支取等全套流程。

　　整个办理过程高效便捷、贴心周到，全程无繁琐步骤、无推诿敷衍。短短十余分钟，工作人员就顺利帮客户取出了粮食补贴资金，切实解了她的燃眉之急。拿到钱款后，客户紧锁的眉头彻底舒展，连连对网点工作人员表示感谢：“丈夫走了这么多年，我一个人操持家里和田地，本来以为这个钱不好取，心里特别着急。多亏了你们农信社的工作人员，耐心又细致，体谅我们老百姓的难处，办事又快又好，真是帮了我大忙！”

　　一句朴实的感谢，是群众对农信服务最真挚的认可。粮食补贴承载着惠农初心，金融服务彰显着农信担当。长期以来，南三相信用社作为本土百姓自己的银行，深深扎根乡村、服务“三农”，始终把群众的急难愁盼放在心上。针对孤寡老人、留守村民、特殊家庭等群体，持续优化便民服务举措，简化民生业务办理流程，摒弃生硬刻板的服务模式，在严守金融规章制度、保障资金安全的前提下，灵活变通、暖心服务，最大限度为群众排忧解难。

　　从一笔笔小额存取款、一次次补贴支取，到一件件民生小事、一桩桩民生实事，南三相信用社的服务从不局限于标准化流程，更藏着温暖的人文关怀。未来，南三相信用社将继续坚守支农支小、服务民生的初心使命，持续优化金融服务，提升服务温度与服务质效，主动贴近群众、倾听民声、解决民忧，以点滴暖心服务守护乡土民生，用责任与担当做好乡村百姓的“身边金融管家”，为乡村振兴、民生幸福保驾护航！（通讯员 赵杏）