金融服务无小事，民生冷暖系于心。长期以来，已故人员存款提取手续繁琐、流程复杂、办事成本高，是群众办理金融业务的难点、痛点问题。以往群众办理已故亲属存款支取业务，需专程办理继承权公证书，不仅耗时费力，还会产生额外公证费用，来回跑腿、多部门奔波的流程，极大增加了普通百姓的办事负担。

　　为深入践行普惠金融理念，切实为民办实事、解民忧，落实金融便民惠民相关政策要求，蔚县联社立足本土、深耕民生，主动优化已故人员存款提取服务流程，聚焦群众办事堵点，精简业务环节、压缩办理时限、减免办事成本，以流程“减法”换服务“加法”，让有温度的金融服务走进千家万户。

　　结合最新金融服务新规，蔚县联社精准落地便民举措，针对5万元及以下已故人员小额存款，全面推行免公证提取便民服务，彻底打破传统业务办理壁垒。直系继承人无需再往返公证处办理繁琐公证手续，仅需提供逝者死亡证明、亲属关系证明、本人有效身份证件，并现场签署责任承诺书，即可在网点一次性完成存款支取、账户销户全流程业务办理，真正实现“一次提交、一窗办结、零费办理”。

　　此次流程优化直击群众办事难题，成效显著、惠民务实。一方面精简证明材料、简化办事流程，摒弃冗余繁琐的审批环节，大幅降低群众办事门槛，告别“多头跑、多次跑”的困境；另一方面减免额外费用、减轻群众负担，全程无需支付公证等额外费用，实实在在为百姓省钱省心。同时，联社各网点工作人员主动优化服务方式，耐心做好业务咨询、材料指导、流程讲解工作，高效审核、快速办结，极大提升了业务办理效率，让群众办事更省时、省力、舒心。

　　细微之处见初心，便民之举暖民心。上月度，蔚县联社办理查询次数涉及59人，涉及账户80户；办理存款支取59笔，共计15.17万元，单笔最大金额4.3万元。此次优化已故人员存款提取流程，是立足群众需求、深耕民生服务的生动实践，真正把金融便民政策落到实处、惠及百姓。

　　下一步，蔚县联社将持续坚守“服务地方、服务民生、服务群众”的初心，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化业务流程、升级服务举措、提升服务质效，以更便捷、更高效、更暖心的金融服务，切实解决群众办事难题，全力守护群众金融权益，践行本土金融机构的责任与担当。（通讯员 顾晓蔚）