银行卡密码输错被锁，对年轻人来讲，去一趟网点便可轻松办理，但对农村特殊老人而言，却是一道难以跨越的坎。近日，威县联社赵村信用社两名工作人员，用一次穿街走巷的上门服务，将柜台“搬”进了老人家中，用扎实行动夯实了金融民生温度。

　　上门服务现场。杨子巍 供图

　　    一位七十多岁的特殊老人急需用钱，子女帮忙操作时连续输错密码，账户被锁。按银行规定，密码重置须本人到柜面办理，可老人行动不便，出门实属不易。儿子抱着试试看的心态到赵村信用社求助，工作人员了解情况后当即表态：“我们去家里办。”

　　然而，真正进村才体会到路途之难。村道狭窄，汽车无法通行，胡同仅一米来宽，只容一辆小三轮勉强通过。两名员工将车停在村口，背起移动设备步行入村，辗转穿过两三条窄巷才找到老人住所。平日开车不过几分钟的路程，那天走了整整十五分钟。进门时两人满头大汗，却顾不上歇脚，立即俯身指导老人签字、核验身份。老人略显不安，反复念叨“给你们添麻烦了”，员工笑着宽慰：“大娘，别急，我们来了，事儿肯定办妥。”

　　   一次上门服务，看似寻常，却延续了老一辈农信人“身背挎包、走村入户”的质朴传统。科技再先进，也替代不了面对面的温情。两名员工用脚步打通了金融服务的“最后一公里”，用“手握手的承诺、心贴心的服务”理念传递着金融温情。

　　   服务无小事，细节见真情。一米窄巷，挡不住农信人的脚步；一次上门，温暖了一个家庭的心房。这样的故事并非孤例，它正成为威县联社优化适老服务、关爱弱势群体的生动缩影，在威县乡村悄然传递。

　　下一步，威县联社赵村信用社将持续深耕适老服务，完善上门响应机制，延伸“挎包精神”内涵，以更细致、更贴心的举措，打通乡村金融“最后一米”。让每一次奔波都有温度，让每一份信任都不被辜负，在窄巷深处、农家院中，书写更多有情怀、有担当的农信故事。（通讯员 杨子巍）