金融为民，服务为本。饶阳联社营业部作为服务县域百姓的前沿窗口，始终坚守立足本土、普惠民生的经营理念，将优化客户服务、普及金融知识作为重点工作，以贴心服务拉近群众距离，以精准宣教筑牢金融安全防线，全力打造有温度、有担当、有保障的县域金融服务品牌。

　　深耕柜面服务，提升惠民服务质效。营业部始终以客户需求为导向，持续规范服务流程、优化服务细节、提升服务水平。全体员工严格落实文明服务规范，坚持微笑服务、主动服务、耐心服务。大堂人员主动做好客户分流、业务引导和咨询解答工作，有效压缩业务办理时长，提升窗口办理效率。针对老年客户、偏远乡村客户等特殊群体，营业部扎实做好适老化、便民化服务，手把手指导智能设备操作，细致讲解线上金融功能，切实解决老年客户“不会用、不敢用” 智能金融工具的难题，用细致暖心的服务赢得群众口碑。

　　聚焦金融宣教，守护群众财产安全。为切实提升辖区居民金融素养，防范各类金融风险，营业部坚持服务与宣传同步推进，常态化开展金融知识普及工作。依托营业网点主阵地，通过 LED 滚动播放宣传标语、摆放宣传展板、张贴科普海报、发放宣传手册等方式，全方位普及金融知识。工作人员利用客户等候办理业务的间隙，一对一讲解存款保险、征信管理、反洗钱、人民币防伪等基础金融知识。

　　同时，营业部员工主动走出网点，深入周边社区、沿街商户开展户外宣讲，结合典型案例通俗易懂地讲解电信诈骗、非法集资、养老诈骗的常见手段，提醒群众提高风险警惕，守住资金安全底线，引导群众树立理性、合规、安全的金融消费理念。

　　初心不改，服务不止。下一步，饶阳联社营业部将持续践行金融为民初心，不断升级服务举措、拓宽宣传渠道、夯实服务根基，以更专业的服务、更务实的举措服务县域经济发展，守护群众金融幸福生活。（通讯员 杨娴）