近日，随着深州市各中小学学生陆续更换第三代社保卡，部分家长反映孩子在学校就餐时刷脸支付失败、无法正常用餐。深州农商银行获悉后高度重视，迅速响应，通过开辟“绿色通道”、提供上门服务等一系列暖心举措，第一时间帮助家长化解燃眉之急。

　　据了解，学校食堂刷脸支付系统通常与学生社保卡金融账户绑定，更换新社保卡后，因卡片信息变更或金融功能未及时激活，导致部分学生刷脸支付无法识别。不少家长工作繁忙，难以抽出时间前往银行网点办理相关业务，孩子中午就餐受到影响，家长们十分焦急。

　　针对这一情况，深州农商银行各网点迅速部署，在营业厅醒目位置设置“学生家长服务绿色通道”标识，并配备专属服务人员。家长只需携带身份证等相关证件，向网点工作人员说明“为学生用餐办理业务”，即可优先进入“绿色通道”，无需排队等候。业务办理过程中，网点工作人员全程提供“一对一”指导，不仅高效完成社保卡金融功能激活、银行卡开户等手续，还手把手教家长下载注册手机银行、设置支付密码、绑定校园用餐支付账户，并详细讲解手机银行转账限额、安全防护要点等知识。整个流程最快十几分钟即可完成，确保家长既能快速解决问题，又能掌握安全使用金融工具的方法。

　　“银校家”三方联动，主动服务送上门。除了网点开设“绿色通道”，深州农商银行还充分发挥“银—校—家”三方联动机制优势。银行工作人员主动与学校对接，通过家长群精准推送解决方案和办理指南；对于情况紧急或确实无法到网点办理的家长，银行还组织服务小队携带移动设备上门服务，现场完成社保卡激活和支付账户绑定。一位刚办完业务的家长王先生表示：“本来以为要排队很久，没想到有‘绿色通道’，十几分钟就办完了所有手续，工作人员还耐心教我怎么用手机银行交餐费，太省心了！”

　　深州农商银行相关负责人表示，立足地方、服务民生是农商银行的根本定位。此次快速响应家长诉求、解决学生用餐支付难题，是该行聚焦群众急难愁盼问题的具体举措。未来，该行将继续优化网点服务流程，推出更多针对性的便民服务，持续深化“银—校—家”联动服务模式，以实际行动践行“百姓银行”的责任与担当，为地方教育事业发展和民生保障提供更坚实的金融支撑。（通讯员 赵叶）