为切实提升金融服务质效，践行便民、利民、惠民的服务理念，近日，怀安联社公司金融部客户经理主动延伸服务触角，针对客户特殊情况提供上门办贷服务，高效完成贷款担保签字手续，以暖心、高效的金融服务赢得客户高度认可。

　　近日，张家口某食品有限公司向怀安联社公司金融部提交贷款100万元申请。在业务推进审核过程中，工作人员了解到，该笔贷款的保证人因个人特殊情况，时间安排紧张，无法前往公司金融部现场完成担保签字手续。贷款业务办理流程严谨规范，保证人签字是贷款审批落地的关键环节，若无法及时完成签字，不仅会延缓贷款办理进度，也会影响客户的资金使用计划。

　　急客户之所急，解客户之所难。为最大程度便利客户，保障贷款业务顺利推进，不耽误客户正常经营与资金周转，公司金融部客户经理秉持认真负责、服务至上的工作态度，主动对接沟通，在确认保证人身份信息、核实业务相关资料、保障业务合规性与安全性的前提下，决定提供上门签字专属服务。

　　敲定服务方案后，客户经理合理调整工作安排，驱车前往保证人住所。抵达现场后，客户经理严格按照贷款业务办理规范，耐心细致地向保证人讲解本次贷款业务的相关条款、担保责任、权利义务等核心内容，逐一解答保证人提出的疑问，确保当事人全面、清晰了解业务细则，杜绝模糊认知。在保证人充分知晓相关内容、确认自愿承担担保责任后，顺利完成资料核对、亲笔签字、信息确认等全部手续。

　　整个上门办理过程规范高效、严谨细致，既严格遵守了金融业务办理的规章制度，有效规避了业务风险，又切实解决了客户无法到场办理的难题，省去了客户来回奔波的不便。办理完毕后，客户及保证人对怀安联社公司金融部主动担当、贴心便民的服务举措连连称赞，对工作人员专业高效的业务能力和认真热忱的服务态度表示高度认可。

　　下一步，公司金融部将持续提升服务质量与业务效能，积极践行普惠金融理念，用专业、高效、暖心的金融服务，切实解决客户实际困难，全力满足客户多元化金融需求，以实干担当为公司高质量发展注入温暖动力。（通讯员 樊首彪）