为深入践行“金融为民”初心使命，切实维护金融消费者合法权益，故城联社立足县域实际，将消费者权益保护工作融入日常经营全流程，通过阵地前移、精准宣教、机制保障等举措，推动消保服务提质增效。

　　厅堂变课堂，消保融入日常。各营业网点充分发挥前沿窗口作用，在厅堂显要位置摆放防范电信诈骗、存款保险、反假货币等宣传折页，大堂经理利用客户等候间隙开展“微沙龙”宣讲，结合真实案例讲解常见诈骗套路。厅堂电视循环播放反诈警示短片，实现“办理业务+知识宣教”同步推进，让金融安全意识在潜移默化中深入人心。

　　靶向发力，覆盖重点群体。组建宣传小分队深入迎瑞广场、龙湖公园及乡村大集等人流密集区域，用通俗易懂的方言向老年群体揭露养老诈骗、虚假理财、非法集资的常见手段，提醒警惕高息回报陷阱；针对年轻群体侧重讲解网络借贷风险与个人征信保护知识，引导树立理性消费观。通过面对面答疑、案例剖析，切实将消保知识送到群众身边。

　　线上延伸，拓宽辐射半径。依托微信公众号、员工朋友圈及村级微信群等平台，持续推送防范电信诈骗、存款保险解读、个人征信维护等图文科普与短视频，以群众喜闻乐见的形式让金融知识触手可及，有效延伸宣传触角，提升覆盖广度与传播效率。

　　机制护航，确保工作实效。将消保工作纳入常态化管理，建立回访跟踪与问题销号机制，对群众反映的服务诉求逐项登记、限期办理。同时组织全员开展消保知识培训，提升一线人员宣传讲解与答疑解惑能力，推动“权益保护”理念融入每一个服务环节。

　　故城联社将持续推动金融消保宣传常态化，把知识普及融入日常经营，以更扎实的消保工作助力县域金融环境持续向好。（通讯员 亚男）